Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a toda venta de muebles y objetos de decoración celebrada entre BOBO & CHIC (el «vendedor», identificado en el aviso legal) y sus clientes, consumidores o profesionales. El sitio boboandchic.com es un escaparate: no se formaliza ninguna venta en línea ni se solicita ningún pago en él.

2. Productos

Los productos se presentan con las características facilitadas por sus fabricantes (medidas, materiales, colores). Los materiales naturales (madera, ratán, fibras, cerámica…) pueden presentar ligeras variaciones de aspecto propias de su naturaleza. Para cualquier duda sobre un producto, contáctenos antes de aceptar el presupuesto.

3. Precios

Los precios que figuran en el sitio son precios de venta al público orientativos en euros, IVA incluido. El precio definitivo, los posibles gastos de envío y el plazo estimado se indican en el presupuesto, que también precisa su plazo de validez. No se añade ningún gasto tras la aceptación del presupuesto.

4. Proceso del pedido

1. Solicitud de presupuesto — a través del sitio (presupuesto o favoritos), por correo electrónico o por WhatsApp. La solicitud no le compromete.
2. Presupuesto — le enviamos un presupuesto detallado: productos, referencias, precios, posibles gastos de envío, plazo estimado y condiciones particulares (por ejemplo, el carácter personalizado de un producto fabricado según sus especificaciones).
3. Aceptación — usted acepta el presupuesto por escrito (correo electrónico o WhatsApp). La aceptación del presupuesto implica la aceptación de las presentes CGV.
4. Factura / solicitud de pago — le enviamos la factura o la solicitud de pago correspondiente.
5. Pago — según las modalidades indicadas en la solicitud de pago. El sitio no recoge ningún dato bancario.
6. Verificación de disponibilidad — tras recibir el pago, volvemos a verificar la disponibilidad con el fabricante.
7. Lanzamiento del pedido — le confirmamos por escrito el lanzamiento del pedido y el plazo de entrega.

Si, al verificar la disponibilidad, un producto resulta no disponible, se lo comunicamos sin demora. Puede aceptar el producto alternativo que le propongamos u obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por ese producto, como máximo en 14 días.

5. Pago

El pago se realiza según las modalidades indicadas en la factura o en la solicitud de pago. El pedido solo se lanza tras la recepción del pago.

6. Entrega

Las zonas, los gastos y los plazos de entrega se detallan en la página Envíos y entregas y, para cada pedido, en el presupuesto. Salvo plazo distinto acordado en el presupuesto, la entrega se realiza como máximo 30 días después de la celebración del contrato. Si se supera el plazo, usted puede concedernos un plazo adicional adecuado; si no se entrega en ese plazo, puede resolver el contrato y obtener el reembolso de todas las cantidades abonadas. El riesgo de pérdida o deterioro se le transmite cuando usted (o un tercero designado por usted, distinto del transportista) adquiere la posesión material de los productos.

7. Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor y el contrato se celebra a distancia (presupuesto aceptado por correo electrónico o WhatsApp), dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales, en las condiciones descritas en la página Derecho de desistimiento. El mero hecho de que un producto se pida para usted al fabricante («bajo pedido») no excluye este derecho. Solo quedan excluidos los productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, lo que se indica en el presupuesto antes de su aceptación.

8. Garantía legal de conformidad

Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): 3 años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, puede obtener la reparación o la sustitución del producto sin coste; en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato. Las condiciones prácticas se describen en la página Devoluciones y reembolsos.

9. Interiorismo y home staging

Los servicios de interiorismo y home staging son objeto de un presupuesto específico. Para los consumidores, el derecho de desistimiento de los servicios es de 14 días naturales desde la aceptación del presupuesto. Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo, en caso de desistimiento deberá abonar el importe proporcional al servicio ya prestado; un servicio completamente ejecutado con su consentimiento expreso y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento ya no admite desistimiento.

10. Clientes profesionales

El derecho de desistimiento y las disposiciones propias de los consumidores no se aplican a los clientes que actúan con fines profesionales. Las posibles condiciones particulares figuran en el presupuesto.

11. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, contáctenos en boboandchic@gmail.com o por WhatsApp en el +34 685 472 575. Respondemos a toda reclamación lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Conforme a la normativa de la Comunitat Valenciana, existen hojas de reclamaciones oficiales a su disposición: basta con solicitarlas por correo electrónico o por WhatsApp y se las facilitaremos sin demora. También puede dirigirse a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.

12. Datos personales

Los datos necesarios para gestionar su solicitud y su pedido se tratan conforme a nuestra política de privacidad.

13. Legislación aplicable

Las presentes CGV se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras de las que disfrute el consumidor en su país de residencia. En caso de litigio con un consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio. Las CGV están disponibles en francés, español, inglés y neerlandés.

Versión del 27 de septiembre de 2026.