Devoluciones y reembolsos

Dos situaciones distintas

• Cambia de opinión (consumidor, contrato celebrado a distancia): puede ejercer su derecho de desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la recepción — véase Derecho de desistimiento.
• El producto está dañado, es defectuoso o no corresponde al pedido: se aplica la garantía legal de conformidad (3 años desde la entrega para los consumidores). Reparación o sustitución sin coste para usted, gastos de devolución incluidos; en su defecto, reducción del precio o reembolso.

Cómo proceder

Contáctenos primero en boboandchic@gmail.com o por WhatsApp en el +34 685 472 575, indicando su nombre, la referencia del producto o productos y, en su caso, fotos. Le indicaremos la dirección o las modalidades de devolución. Como los muebles voluminosos no pueden devolverse por correo, acordaremos con usted la solución de devolución más adecuada.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento, los costes directos de devolución del producto corren a su cargo; para los artículos voluminosos, se le facilita a petición una estimación de dichos costes antes del pedido, que también figura en el presupuesto. En caso de producto no conforme o dañado, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.

Estado de los productos devueltos

Puede examinar el producto como lo haría en una tienda. Solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Reembolso

En caso de desistimiento, le reembolsamos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales (hasta el importe de la entrega estándar), como máximo 14 días naturales después de ser informados de su decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted presente una prueba de su devolución. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo distinto, sin ningún gasto para usted.

Productos excluidos del desistimiento

Solo quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados — lo que se indica en el presupuesto antes de su aceptación. Siguen cubiertos por la garantía legal de conformidad.

Versión del 27 de septiembre de 2026.