Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispone de 14 días para cambiar de opinión — también para un producto pedido para usted «bajo pedido».
¿A quién se aplica?
El derecho de desistimiento se aplica a los consumidores cuando el contrato se celebra a distancia, es decir, cuando el presupuesto se acepta por correo electrónico, por WhatsApp o por cualquier otro medio de comunicación a distancia. No se aplica a los clientes profesionales.
Plazo
Dispone de 14 días naturales para desistir, sin necesidad de justificación. El plazo empieza a contar el día en que usted, o un tercero distinto del transportista indicado por usted, adquiere la posesión material del producto. Si su pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último producto. Para una prestación de servicios (interiorismo, home staging), el plazo empieza a contar desde la aceptación del presupuesto.
Productos «bajo pedido»
La mayoría de nuestros productos se piden para usted al fabricante tras la aceptación del presupuesto. Esto no excluye su derecho de desistimiento. Solo quedan excluidos los productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, medidas, tejido o acabado realizados especialmente para usted); en ese caso, la exclusión se indica claramente en el presupuesto antes de su aceptación.
Cómo desistir
Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, enviada antes de que venza el plazo: por correo electrónico a boboandchic@gmail.com, por WhatsApp al +34 685 472 575 o por correo postal (dirección en el aviso legal). Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Le enviaremos sin demora un acuse de recibo.
Consecuencias del desistimiento
Le reembolsaremos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales (hasta el importe de la entrega estándar), como máximo 14 días naturales después de ser informados de su decisión, con el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, sin ningún gasto para usted. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta la prueba de su devolución. Deberá devolver o entregar el producto como máximo 14 días naturales después de comunicarnos su decisión; los costes directos de devolución corren a su cargo (véase Devoluciones y reembolsos). Solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Prestación de servicios
Si ha solicitado que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada hasta el momento en que nos comunique su desistimiento. Un servicio completamente ejecutado, con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, ya no admite desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Letisia De Coster (BOBO & CHIC), C/ Francia 3, Algorfa (Alicante), España — boboandchic@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
Versión del 27 de septiembre de 2026.