Algemene verkoopvoorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor elke verkoop van meubelen en woondecoratie tussen BOBO & CHIC (de “verkoper”, vermeld in de juridische informatie) en haar klanten, consumenten of professionals. De website boboandchic.com is een etalage: er wordt niets online verkocht en er wordt geen betaling gevraagd.

2. Producten

De producten worden getoond met de kenmerken die hun fabrikanten verstrekken (afmetingen, materialen, kleuren). Natuurlijke materialen (hout, rotan, vezels, keramiek…) kunnen lichte variaties in uitzicht vertonen die eigen zijn aan hun aard. Hebt u een vraag over een product, neem dan contact met ons op voordat u de offerte aanvaardt.

3. Prijzen

De prijzen op de website zijn indicatieve consumentenprijzen in euro, inclusief Spaanse btw. De definitieve prijs, eventuele leveringskosten en de geschatte levertermijn staan in de offerte, die ook de geldigheidsduur vermeldt. Na aanvaarding van de offerte worden geen kosten toegevoegd.

4. Verloop van een bestelling

1. Offerteaanvraag — via de website (offerte of favorieten), per e-mail of via WhatsApp. Een aanvraag verplicht u tot niets.
2. Offerte — wij sturen u een gedetailleerde offerte: producten, referenties, prijzen, eventuele leveringskosten, geschatte levertermijn en bijzondere voorwaarden (bijvoorbeeld dat een product volgens uw specificaties wordt gemaakt).
3. Aanvaarding — u aanvaardt de offerte schriftelijk (e-mail of WhatsApp). Met de aanvaarding van de offerte aanvaardt u deze voorwaarden.
4. Factuur / betalingsverzoek — wij sturen u de bijbehorende factuur of het betalingsverzoek.
5. Betaling — volgens de betaalwijzen die op het betalingsverzoek staan. Op de website worden geen bankgegevens verzameld.
6. Controle van de beschikbaarheid — na ontvangst van de betaling controleren wij de beschikbaarheid opnieuw bij de fabrikant.
7. Plaatsing van de bestelling — wij bevestigen u schriftelijk dat de bestelling geplaatst is en delen de levertermijn mee.

Blijkt bij de controle dat een product niet beschikbaar is, dan laten wij u dat onmiddellijk weten. U kunt een vervangend product aanvaarden dat wij voorstellen, of de volledige terugbetaling krijgen van de voor dat product betaalde bedragen, uiterlijk binnen 14 dagen.

5. Betaling

De betaling gebeurt volgens de betaalwijzen die op de factuur of het betalingsverzoek staan. De bestelling wordt pas geplaatst na ontvangst van de betaling.

6. Levering

Leveringsgebieden, -kosten en -termijnen staan op de pagina Levering en, voor elke bestelling, in de offerte. Tenzij in de offerte een andere termijn is afgesproken, gebeurt de levering uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wordt die termijn overschreden, dan kunt u ons een passende extra termijn geven; wordt ook dan niet geleverd, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en krijgt u alle betaalde bedragen terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over wanneer u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de producten fysiek in bezit neemt.

7. Herroepingsrecht

Bent u consument en wordt de overeenkomst op afstand gesloten (offerte aanvaard per e-mail of via WhatsApp), dan hebt u een herroepingsrecht van 14 dagen, onder de voorwaarden op de pagina Herroepingsrecht. Het loutere feit dat een product voor u bij de fabrikant wordt besteld (“op bestelling”) sluit dit recht niet uit. Alleen producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zijn uitgesloten; dat wordt dan vóór aanvaarding in de offerte vermeld.

8. Wettelijke conformiteitsgarantie

Producten die aan consumenten worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van het Spaanse consumentenrecht (TRLGDCU): 3 jaar vanaf de levering. Bij een gebrek aan overeenstemming hebt u recht op kosteloze herstelling of vervanging, of anders op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De praktische regeling staat op de pagina Retourneren & terugbetaling.

9. Inrichting & home staging

Inrichtings- en home-stagingdiensten maken het voorwerp uit van een specifieke offerte. Voor consumenten bedraagt het herroepingsrecht voor diensten 14 dagen vanaf de aanvaarding van de offerte. Vraagt u uitdrukkelijk om de dienst binnen die termijn te laten starten en herroept u daarna, dan betaalt u een bedrag in verhouding tot de reeds geleverde dienst; een dienst die volledig is uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming en uw erkenning dat u het herroepingsrecht verliest, kan niet meer worden herroepen.

10. Professionele klanten

Het herroepingsrecht en de bepalingen die specifiek voor consumenten gelden, zijn niet van toepassing op klanten die voor beroepsdoeleinden handelen. Eventuele bijzondere voorwaarden staan in de offerte.

11. Klachten

Voor elke klacht kunt u ons bereiken via boboandchic@gmail.com of via WhatsApp op +34 685 472 575. Wij beantwoorden elke klacht zo snel mogelijk en in elk geval binnen een maand.

Overeenkomstig de regelgeving van de Valenciaanse Gemeenschap staan officiële klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) tot uw beschikking: vraag er een aan per e-mail of via WhatsApp en wij bezorgen het u onverwijld. U kunt zich ook wenden tot de consumentendiensten van de Generalitat Valenciana of tot het gemeentelijke consumenteninformatiebureau (OMIC) van uw gemeente.

12. Persoonsgegevens

De gegevens die nodig zijn om uw aanvraag en bestelling te behandelen, worden verwerkt volgens ons privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht, onverminderd de dwingende bepalingen die de consument in zijn land van verblijf meer bescherming bieden. Bij een geschil met een consument is de rechtbank van diens woonplaats bevoegd. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Frans, Spaans, Engels en Nederlands.

Versie van 27 september 2026.