Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute vente de meubles et d’objets de décoration conclue entre BOBO & CHIC (le « vendeur », identifié dans les mentions légales) et ses clients, consommateurs ou professionnels. Le site boboandchic.com est une vitrine : aucune vente n’y est conclue en ligne et aucun paiement n’y est demandé.

2. Produits

Les produits sont présentés avec les caractéristiques communiquées par leurs fabricants (dimensions, matières, coloris). Les matières naturelles (bois, rotin, fibres, céramique…) peuvent présenter de légères variations d’aspect propres à leur nature. Pour toute question sur un produit, contactez-nous avant d’accepter le devis.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont des prix publics indicatifs en euros, TVA espagnole incluse. Le prix définitif, les éventuels frais de livraison et le délai estimé sont indiqués dans le devis, qui précise également sa durée de validité. Aucun frais n’est ajouté après l’acceptation du devis.

4. Déroulement de la commande

Demande de devis — via le site (devis ou favoris), par e-mail ou par WhatsApp. Cette demande ne vous engage pas.
Devis — nous vous adressons un devis détaillé : produits, références, prix, frais de livraison éventuels, délai estimé et conditions particulières (par exemple le caractère personnalisé d’un produit fabriqué selon vos spécifications).
Acceptation — vous acceptez le devis par écrit (e-mail ou WhatsApp). L’acceptation du devis emporte acceptation des présentes CGV.
Facture / demande de paiement — nous vous adressons la facture ou la demande de paiement correspondante.
Paiement — selon les modalités indiquées sur la demande de paiement. Aucune donnée bancaire n’est collectée sur le site.
Vérification de disponibilité — après réception du paiement, nous vérifions à nouveau la disponibilité auprès du fabricant.
Lancement de la commande — nous vous confirmons par écrit le lancement de la commande et le délai de livraison.

Si, lors de la vérification de disponibilité, un produit s’avère indisponible, nous vous en informons sans délai. Vous pouvez accepter un produit de remplacement que nous vous proposons, ou obtenir le remboursement intégral des sommes versées pour ce produit, au plus tard dans les 14 jours.

5. Paiement

Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées sur la facture ou la demande de paiement. La commande n’est lancée qu’après réception du paiement.

6. Livraison

Les zones, frais et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison et, pour chaque commande, dans le devis. Sauf délai différent convenu dans le devis, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire adapté ; à défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résilier le contrat et être remboursé de toutes les sommes versées. Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré lorsque vous (ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des produits.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur et que le contrat est conclu à distance (devis accepté par e-mail ou WhatsApp), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, dans les conditions décrites sur la page Droit de rétractation. Le simple fait qu’un produit soit commandé pour vous auprès du fabricant (« sur commande ») n’exclut pas ce droit. Seuls les produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés en sont exclus, ce qui est alors indiqué dans le devis avant acceptation.

8. Garantie légale de conformité

Les produits vendus à des consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit espagnol (TRLGDCU) : 3 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les conditions pratiques sont décrites sur la page Retours & remboursements.

9. Aménagement & home staging

Les prestations d’aménagement et de home staging font l’objet d’un devis spécifique. Pour les consommateurs, le droit de rétractation relatif aux services est de 14 jours à compter de l’acceptation du devis. Si vous demandez expressément que la prestation commence pendant ce délai, vous devrez, en cas de rétractation, le montant correspondant au service déjà fourni ; une prestation entièrement exécutée avec votre accord exprès et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.

10. Clients professionnels

Le droit de rétractation et les dispositions propres aux consommateurs ne s’appliquent pas aux clients agissant à des fins professionnelles. Les conditions particulières éventuelles figurent dans le devis.

11. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à boboandchic@gmail.com ou par WhatsApp au +34 685 472 575. Nous répondons à toute réclamation dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

Conformément à la réglementation de la Comunitat Valenciana, des feuilles de réclamation officielles (hojas de reclamaciones) sont à votre disposition : il vous suffit d’en faire la demande par e-mail ou par WhatsApp, et nous vous la remettons sans délai. Vous pouvez également vous adresser aux services de consommation de la Generalitat Valenciana ou au bureau municipal d’information au consommateur (OMIC) de votre commune.

12. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement de votre demande et de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence. En cas de litige avec un consommateur, les tribunaux de son domicile sont compétents. Les CGV sont disponibles en français, en espagnol, en anglais et en néerlandais.

Version du 27 septembre 2026.